Homealarm24.ch — Stand: 19. März 2026
1. Leistungsumfang
Die Produkte und Dienstleistungen von Homealarm24.ch sind ausschliesslich für den Einsatz in privaten Haushalten konzipiert. Eine gewerbliche Nutzung ist nicht vorgesehen. Für professionelle Sicherheitslösungen im gewerblichen Bereich empfehlen wir, einen zugelassenen Sicherheitsintegrator beizuziehen.
2. Haftung für Übertragungsunterbrüche
Homealarm24.ch erbringt ausschliesslich Dienstleistungen zur digitalen Weiterleitung von Alarm- und Störsignalen. Die Erkennung und Auslösung von Alarm- sowie Störmeldungen liegt in der Verantwortung der jeweiligen Anlage und deren Errichter.
Homealarm24.ch haftet nicht für Unterbrüche oder Verzögerungen bei der Signalweiterleitung, die auf Ausfälle oder Störungen im Telefon-, Internet- oder GPRS-Netz zurückzuführen sind. Diese Übertragungswege liegen ausserhalb des Einflussbereichs von Homealarm24.ch.
Für Folgen von Fehlalarmen sowie für allfällige Kosten durch Polizei- oder Feuerwehreinsätze übernimmt Homealarm24.ch keine Haftung, sofern die Ursache nicht auf ein grobes Verschulden von Homealarm24.ch zurückzuführen ist.
Die Haftung für Personenschäden sowie für Schäden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz bleibt in jedem Fall vorbehalten.
3. Keine Garantie auf Übertragungszeiten
Homealarm24.ch garantiert keine spezifischen Reaktions-, Weiterleitungs- oder Alarmierungszeiten. Die Übertragungsdauer ist abhängig von der Verfügbarkeit der genutzten Telekommunikationsnetze (Telefon, Internet, GPRS) und liegt ausserhalb des Einflussbereichs von Homealarm24.ch.
4. Höhere Gewalt
Bei Ereignissen höherer Gewalt — insbesondere Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Streik oder behördlich angeordnete Massnahmen — ist Homealarm24.ch berechtigt, die Dienstleistungen vorübergehend ganz oder teilweise einzustellen. Homealarm24.ch wird betroffene Kunden soweit möglich und zumutbar über eine Unterbrechung informieren.
5. Zahlungsverzug und Leistungseinstellung
Kommt der Kunde seiner Zahlungspflicht nicht nach, setzt Homealarm24.ch eine schriftliche Nachfrist von 30 Tagen. Nach unbenutztem Ablauf dieser Frist ist Homealarm24.ch berechtigt, die Dienstleistungen ohne weitere Vorankündigung einzustellen. Der Kunde wird über die bevorstehende Einstellung schriftlich informiert. Für Schäden, die aus einer solchen Leistungseinstellung entstehen, übernimmt Homealarm24.ch keine Haftung, sofern die Einstellung ordnungsgemäss angekündigt wurde.
6. Account-Nutzung
Pro Kunde und Standort ist ein (1) Account zulässig. Bei Missbrauch — insbesondere der Erstellung mehrerer Accounts zur Umgehung von Nutzungsbeschränkungen — ist Homealarm24.ch berechtigt, die betreffenden Accounts ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen.
7. E-Mail-Postfach und Nutzungsbedingungen
Homealarm24.ch stellt pro Kunde ein E-Mail-Postfach mit 100 MB Speicherkapazität zur Verfügung. Dieses Postfach ist ausschliesslich für die automatisierte Übermittlung von Alarm- und Störmeldungen der angeschlossenen Anlage bestimmt. Eine anderweitige Nutzung ist nicht zulässig.
Insbesondere ist das Versenden von unerwünschten Massen-E-Mails (Spam) sowie die Übermittlung von Schadsoftware oder anderen schädlichen Inhalten strengstens untersagt. Bei Verstoss ist Homealarm24.ch berechtigt, das Postfach ohne Vorankündigung zu sperren. Allfällige Schäden, die durch missbräuchliche Nutzung entstehen, gehen vollumfänglich zu Lasten des Kunden.
Homealarm24.ch ist berechtigt, Nachrichten zu sperren oder zu löschen, die offensichtlich nicht dem bestimmungsgemässen Zweck entsprechen oder die technische Infrastruktur gefährden.
8. Weiterleitung an Drittanbieter
Homealarm24.ch bietet die Möglichkeit, eingehende Alarm- und Störmeldungen an externe Drittanbieter weiterzuleiten, die diese wahlweise als SMS oder Sprachansage zustellen. Homealarm24.ch ist in diesem Fall ausschliesslich für die Weiterleitung der Daten verantwortlich — die Zustellung per SMS oder Sprachansage liegt im Verantwortungsbereich des jeweiligen Drittanbieters.
Homealarm24.ch haftet nicht für Verzögerungen, Fehler oder Ausfälle bei der Zustellung durch Drittanbieter. Für die Nutzung von Drittdiensten — insbesondere für die Zustellung per SMS oder Sprachansage — können beim jeweiligen Anbieter Mengen- oder Kostenlimits gelten. Homealarm24.ch weist ausdrücklich darauf hin, dass solche Limits ausserhalb des Einflussbereichs von Homealarm24.ch liegen und vom Kunden direkt beim Drittanbieter zu klären sind. Für die Nutzung von Drittdiensten können zusätzliche Nutzungsbedingungen dieser Anbieter gelten.
9. Speicherung und Kontoinaktivität
Eingehende Alarm- und Störmeldungen werden im E-Mail-Postfach für maximal 30 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht. Eine dauerhafte Archivierung durch Homealarm24.ch erfolgt nicht — der Kunde ist selbst für die Weiterverarbeitung und Speicherung der Meldungen verantwortlich.
Wird ein Account länger als 365 Tage nicht genutzt, informiert Homealarm24.ch den Kunden schriftlich mit einer Frist von 30 Tagen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Reaktion, ist Homealarm24.ch berechtigt, den Account zu deaktivieren und die E-Mail-Adresse freizugeben.
10. E-Mail-Adressen
Im Starterpaket wird die E-Mail-Adresse von Homealarm24.ch zugeteilt und basiert auf der Kundennummer. Im erweiterten Paket kann der Kunde den Teil vor dem @-Zeichen innerhalb der verfügbaren Domain frei wählen, sofern dieser nicht bereits vergeben ist.
Gewählte E-Mail-Bezeichnungen dürfen nicht gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder die guten Sitten verstossen — insbesondere sind irreführende, beleidigende oder markenrechtlich geschützte Bezeichnungen nicht zulässig.
Homealarm24.ch ist berechtigt, eine gewählte Bezeichnung ohne Vorankündigung zu sperren oder zu ändern, sofern ein Verstoss festgestellt wird. In diesem Fall wird der Kunde informiert und erhält die Möglichkeit, eine neue Bezeichnung zu wählen.
11. Zugangsdaten und Passwörter
Der Kunde verpflichtet sich, Zugangsdaten und Passwörter für die Dienste von Homealarm24.ch vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist Homealarm24.ch unverzüglich zu informieren.
Werden Zugangsdaten durch Verschulden des Kunden Dritten bekannt und entstehen dadurch Schäden — insbesondere durch missbräuchliche Nutzung des E-Mail-Postfachs — haftet der Kunde für die daraus entstandenen Kosten und Schäden vollumfänglich.
12. Serververfügbarkeit
Homealarm24.ch ist bestrebt, eine hohe Verfügbarkeit der Dienste zu gewährleisten. Im Jahresmittel wird eine Verfügbarkeit von ca. 99 % angestrebt. Dies stellt jedoch keine vertragliche Garantie für jeden einzelnen Zeitpunkt dar.
Ausgenommen von der Verfügbarkeitsberechnung sind Unterbrüche aufgrund von Wartungsarbeiten, höherer Gewalt, Störungen im Telekommunikationsnetz oder anderen Ursachen ausserhalb des Einflussbereichs von Homealarm24.ch.
Homealarm24.ch ist berechtigt, die Dienste vorübergehend einzuschränken, sofern dies zur Sicherstellung des Betriebs oder zur Behebung technischer Störungen notwendig ist. Geplante Wartungsarbeiten werden dem Kunden soweit möglich im Voraus angekündigt.
13. Weiterentwicklung der Dienste
Homealarm24.ch behält sich vor, Produkte und Dienstleistungen im Rahmen des technischen Fortschritts weiterzuentwickeln und anzupassen. Änderungen, die eine aktive Anpassung durch den Kunden erfordern, werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt.
14. Preisanpassungen
Homealarm24.ch ist berechtigt, Preise mit einer schriftlichen Vorankündigung von mindestens 30 Tagen anzupassen. Der Kunde hat das Recht, der Preisanpassung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ankündigung schriftlich zu widersprechen.
Widerspricht der Kunde nicht fristgerecht, gilt der neue Preis als akzeptiert und das Vertragsverhältnis wird zu den angepassten Konditionen fortgesetzt. Bei rechtzeitigem Widerspruch haben beide Parteien das Recht, den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen auf Ende des laufenden Monats zu kündigen.
Die aufgeführten Preise sind Festpreise. Für Leistungen von Drittanbietern — insbesondere SMS- und Sprachdienste — gelten die jeweiligen Tarife des Drittanbieters und können durch Homealarm24.ch nicht beeinflusst werden.
15. Verzugszinsen
Bei Zahlungsverzug ist Homealarm24.ch berechtigt, einen Verzugszins von 5 % pro Jahr zu verlangen. Homealarm24.ch behält sich vor, einen darüber hinausgehenden nachgewiesenen Verzugsschaden geltend zu machen.
Bei anhaltendem Zahlungsverzug ist Homealarm24.ch berechtigt, nach Ablauf der in Klausel 5 geregelten Nachfrist die Leistungen einzustellen und den Account zu sperren. Die Zahlungspflicht des Kunden bleibt während der Sperrung bestehen.
16. Änderungen der AGB
Homealarm24.ch behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten schriftlich mitgeteilt — per E-Mail an die hinterlegte Kontaktadresse.
Widerspricht der Kunde den geänderten AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Bei rechtzeitigem Widerspruch haben beide Parteien das Recht, den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen auf Ende des laufenden Monats zu kündigen.
Auf dieses Widerspruchsrecht wird Homealarm24.ch in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hinweisen.
17. Kündigung
Der Kunde kann den Vertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist schriftlich per E-Mail an kontakt@homealarm24.ch kündigen. Die Kündigung wird nach Eingang der E-Mail von Homealarm24.ch bestätigt und tritt mit dieser Bestätigung in Kraft.
Homealarm24.ch ist ebenfalls berechtigt, den Vertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist schriftlich zu kündigen. Der Kunde wird in diesem Fall per E-Mail an die hinterlegte Kontaktadresse informiert.
Bereits bezahlte Beträge werden bei einer Kündigung nicht zurückerstattet, sofern die Leistung für den entsprechenden Zeitraum bereits erbracht wurde.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Dieser Vertrag untersteht ausschliesslich schweizerischem Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz von Homealarm24.ch, soweit gesetzlich zulässig. Für Konsumentinnen und Konsumenten bleibt das Recht vorbehalten, am gesetzlichen Gerichtsstand ihres Wohnsitzes zu klagen.